Kullanım Koşulları - Bursa Arçelik Teknik Servisi

Merhaba, ben, zamanın ötesinden gelen bir gözlemciyim. Geleceğin tozlu koridorlarından, 2026'dan sesleniyorum. Bu sayfayı okuyorsanız, muhtemelen Bursa'da, Arçelik marka cihazlarınızla ilgili bir sorun yaşıyorsunuz. Gelin, bu kullanım koşulları sayfasını, bir 'teknik servis' olarak sunduğumuz hizmetlerin, evrensel yasalarla nasıl kesiştiğini inceleyelim.

Hizmet Kapsamı ve Sorumluluklar

Teknik Servis olarak, Arçelik marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın onarım, bakım ve montaj hizmetlerini sunmaktayız. Ancak, 'yetkili' sıfatını taşımıyoruz. Biz, bağımsız bir teknik çözüm ortağıyız. Bu nedenle, hizmetlerimiz, üretici garantisi ve politikalarından bağımsızdır. Hizmetlerimizden yararlanırken, aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir:

• Hizmet talebiniz üzerine, Bursa'nın her köşesine ulaşmaya çalışıyoruz. Ancak, bazı bölgelere ulaşım süremiz, trafik ve coğrafi koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Arıza tespiti ve onarım işlemleri sırasında, cihazınızın orijinal özelliklerine uygun yedek parça kullanmaya özen gösteriyoruz. Ancak, bazı durumlarda, revizyonlu (yenilenmiş) parçalar da kullanabiliriz. Bu konuda, şeffaflık ilkesi çerçevesinde sizi bilgilendiriyoruz.
• Sunduğumuz hizmetler, 12 ay parça garantisi kapsamındadır. İşçilik hatalarına karşı da elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz.
• Hizmetlerimizden kaynaklanan olası maddi veya manevi kayıplardan, yasal mevzuat çerçevesinde sorumluyuz.

Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmetlerimizin fiyatları, arızanın türüne, kullanılan yedek parçalara ve işçilik süresine göre değişiklik gösterir. Fiyatlandırma politikamız, şeffaflık ilkesine dayanır. Arıza tespiti sonrasında, size detaylı bir fiyat teklifi sunarız. Onayınız dahilinde, onarım işlemine başlarız. Ödemelerinizi, nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz de mevcuttur.

İletişim ve Gizlilik

Müşteri hizmetlerimize ulaşmak için, +908506662072 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca, +908506662072 numarası üzerinden WhatsApp ile de iletişime geçebilirsiniz. E-posta yoluyla iletişim için, info@osmangaziarcelik.com.tr adresini kullanabilirsiniz.

Yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu durum, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla yapılmaktadır. Kişisel verilerinizin gizliliğine özen gösteriyoruz. Verilerinizi, yalnızca hizmet sunumu ve yasal yükümlülükler çerçevesinde kullanıyoruz.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir anlaşmazlık yaşamanız halinde, öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözüm bulamadığımız takdirde, yasal mercilere başvurabilirsiniz.

Unutmayın, bizler, Bursa'da, Arçelik cihazlarınızın sorunlarına çözüm üreten, güvenilir bir teknik servis olarak, geleceğe umutla bakıyoruz. Zamanın ötesinden gelen bir gözlemci olarak, bu rehberi okuduğunuz için teşekkür ederim. Gelecek sizinle olsun!