Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Bursa Arçelik Teknik Servisi olarak (“biz”, “bize”, “bizim”) kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuz hakkında bilgi sağlar. Bu politika, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmanızla ilgili geçerlidir.

Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi iletişim bilgileriniz.
Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazınızın markası, modeli ve arıza durumu gibi bilgiler.
Hizmet Kayıtları: Size sağladığımız hizmetlere ilişkin kayıtlar, servis tarihleri ve yapılan işlemler.
Ödeme Bilgileri: Ödemelerinizle ilgili bilgiler (kredi kartı bilgileri gibi, ancak bu bilgiler doğrudan saklanmaz, ödeme işlemcileri tarafından işlenir).

Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Hizmetlerimizi sunmak ve taleplerinizi yerine getirmek.
Size daha iyi müşteri hizmeti sağlamak.
İletişim kurmak ve sorularınızı yanıtlamak.
Hizmetlerimizi iyileştirmek ve geliştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızla (örneğin, ödeme işlemcileri).
Yasal Zorunluluklar: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı durumunda.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler, verilerin yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korunmasını içerir. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin tamamen güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için saklarız.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi edinme hakkı.
Verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.
Verilerin silinmesini talep etme hakkı.
Verilerin işlenmesini kısıtlama hakkı.
Veri taşınabilirliği hakkı.

Haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

Telefon Görüşmeleri

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, sizinle yaptığımız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirket içi kullanım için olup, 3. şahıslarla paylaşılmamaktadır.

Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer. Politikamızdaki değişikliklerden haberdar olmak için düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.